Política de reembolso

Na Buny, queremos que você tenha uma experiência incrível desde o momento em que conhece a marca até o instante em que recebe o seu produto. Por isso, é importante que você verifique a tabela de medidas, que está localizada abaixo da descrição do produto, antes de escolher o tamanho. Caso haja algum problema, a troca poderá ser feita de acordo com as condições abaixo.

Troca do Produto

Para garantir que tudo ocorra da melhor forma, seguimos alguns critérios para a realização de trocas:

1. Prazo para Troca:
   Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Primeira Troca Grátis:
   A primeira troca é gratuita! Enviaremos um código para que você poste o produto nos Correios sem custo adicional.

3. Segunda Troca ou Devolução Após Troca:
   Caso seja necessário realizar uma segunda troca ou devolver o produto após uma troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

4. Como Solicitar a Troca:
   Envie uma mensagem para 11 95661-5611 ou um e-mail para eae@bunycompany.xyz com o número do pedido e o motivo da troca.

5. Condições para Troca:

   • A troca só será realizada se a etiqueta ainda estiver fixada ao produto e se ele não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem;

   • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido.

6. Opções de Troca:

   • Troca por outra numeração ou por um produto de mesmo valor;

   • Troca por um produto de maior valor, mediante pagamento da diferença. Neste caso, será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete).

Devolução do Produto

Caso você desista da compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

1. Primeira Devolução Grátis:
   A primeira devolução é gratuita! Enviaremos um código para que você poste o produto nos Correios sem custo adicional.

2. Devolução Após Troca:
   Se a devolução ocorrer após uma troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

3. Como Solicitar a Devolução:
   Envie uma mensagem para 11 95661-5611 ou um e-mail para eae@bunycompany.xyz com o número do pedido e o motivo da troca.
   

4. Reembolso:
   Após a avaliação do produto, se ele estiver de acordo com as políticas de troca e devolução, o valor do produto será estornado da mesma forma que foi pago (por exemplo, se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor será estornado ao cartão). O valor do frete não será reembolsado, apenas o valor do produto.
   

Endereço para Postagem

Avenida Albino Francisco Figueiredo, 416, Vila Margarida, Ferraz de Vasconcelos – SP – 08543-210